Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Esencia Azteca, queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si algo no salió como esperabas, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:

✅ Puedes solicitar una devolución o reembolso si:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• La paquetería extravió tu pedido.

⏳ Plazo:

Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitarlo.

📲 ¿Cómo solicitarlo?

Contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico con:

• Tu número de pedido

• Fotos claras del producto y empaque

Te responderemos lo más pronto posible para ofrecerte una solución.

⚠️ Condiciones:

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones por cambio de aroma o gusto personal.

• No aplican reembolsos por retrasos atribuibles a paqueterías externas una vez enviado.